Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos


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Este curso apresenta a contextualização e os principais modelos da avaliação de qualidade de serviços que podem contribuir para a melhoria da gestão dos serviços públicos, sejam eles presenciais ou digitais. O conteúdo ainda aborda alguns dos instrumentos brasileiros de avaliação aplicados aos serviços públicos. Que saber mais? Faça sua inscrição.

Carga horária: 20h

O curso ficará disponível por 20 dias, a contar da data de  inscrição.

Ementa: Avaliação e melhoria de serviços públicos.

Importante: Ao concluir o curso envie o certificado para o seu(sua) gerente imediato(a) e para o RH de seu Órgão/Entidade.

Queremos saber como foi o curso que você participou ! Reserve 5 minutos, preencha o formulário e ajude a melhorar o PADS.