Contorno da seção

  • Ementa: O curso abordará a pesquisa com usuários, tendo em vista que é a melhor maneira de descobrir qual é a experiência e a expectativa das pessoas que realmente utilizam (ou utilizarão) determinado produto ou serviço, de forma a obter insights para projetá-lo ou aprimorá-lo. Além disto, apresentará a pesquisa sobre a experiência dos usuários no contexto de transformação digital de serviços públicos, a fim de evidenciar a melhoraria da experiência do cidadão com os serviços.

    Público Indicado: Servidores e Gestores

    Horas/Aula: 20h

    Instituição que oferece: EV.G - Portal Único das Escolas de Governo

    Certificador: ENAP