Contorno da seção

  • Ementa: Este curso apresenta a contextualização e os principais modelos da avaliação de qualidade de serviços que podem contribuir para a melhoria da gestão dos serviços públicos, sejam eles presenciais ou digitais. O conteúdo ainda aborda alguns dos instrumentos brasileiros de avaliação aplicados aos serviços públicos. 

    Público Indicado: Servidores e Gestores

    Horas/Aula: 20h

    Instituição que oferece: EV.G - Portal Único das Escolas de Governo

    Certificador: ENAP