Bem-vindo ao BH Digital - plataforma única que apoiará o processo de implantação de processos digitais no atendimento e execução de serviços na Prefeitura de Belo Horizonte!
O BH Digital é um projeto amplo, atingindo toda a organização – administração direta e indireta. É uma ferramenta que trará mais agilidade, qualidade, transparência, redução de custos, dentre inúmeros outros benefícios, tanto para o cidadão, como para os agentes públicos envolvidos na prestação de serviços da municipalidade.
Dentre seus componentes, apresentam-se como principais pilares:
- O Portal de Serviços: contempla a carta de serviços municipais, onde constam todos os serviços disponibilizados pelos órgãos e respectivas informações, tais como: o que é o serviço, como obter, quais são os requisitos e documentações necessárias e, além disso, acesso direto ao serviço digital ou a indicação de onde solicitá-lo quando ainda não está disponível eletronicamente;
- Área de Relacionamento com o usuário: o usuário poderá se identificar, passando a ter acesso a todas as suas interações com a Prefeitura, via BH Digital;
- Automatização de processos: possibilidade de automatização da execução dos serviços municipais – ponta a ponta, sem a necessidade de documentos em papel;
- A transparência das informações, permitindo comunicação ágil entre os envolvidos no atendimento às solicitações, via mensagens e notificações, que chegam diretamente às caixas de mensagens dos envolvidos, inclusive, via dispositivos móveis – celular ou tablet;
- A possibilidade de avaliação de serviços por parte do usuário: o cidadão poderá avaliar tanto a disponibilização das informações a respeito dos serviços, quanto a execução dos serviços.
Importante que saibam que a implantação do BH Digital será gradativa, assim como seus benefícios também serão percebidos de forma incremental. Acesse regularmente este espaço no ambiente EAD e mantenha-se atualizado quanto a novos conteúdos e novidades do sistema.